Ley N° 29733 · DS N° 016-2024-JUS

Política de Privacidad y
Protección de Datos Personales.

Última actualización: mayo de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento

Cuarto Cuarto SACS, identificada con RUC N° 20613719301, con domicilio en Surquillo, Lima, Perú (en adelante, "Cuarto Cuarto" o "la Empresa"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (cuartocuartoinmobiliaria.com) y de los canales de comunicación vinculados a su actividad de intermediación inmobiliaria.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: [email protected]

2. Normativa aplicable

La presente política se rige por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales:

  • Constitución Política del Perú, artículo 2 numeral 6.
  • Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
  • Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733 (vigente desde el 31 de marzo de 2025).
  • Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

3. Datos personales que recopilamos

Cuarto Cuarto recopila datos personales de forma directa cuando tú nos los proporcionas voluntariamente, y de forma indirecta a través de tecnologías de seguimiento. Los datos que podemos recopilar incluyen:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte o RUC).
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio.
  • Datos de interés inmobiliario: tipo de propiedad buscada, ubicación de interés, presupuesto, preferencias de compra o alquiler.
  • Datos del Libro de Reclamaciones: toda la información proporcionada al presentar un reclamo o queja conforme al DS N° 011-2011-PCM.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y URL de referencia.
  • Datos de Meta (Facebook/Instagram): si llegas a nuestro sitio desde un anuncio en Meta Ads, el Pixel de Meta puede registrar tu interacción con el sitio para fines de medición publicitaria y creación de audiencias.
  • Datos de ubicación aproximada: derivada de tu dirección IP, no geolocalización precisa.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio inmobiliario: gestionar tu interés en propiedades en venta o alquiler, coordinar visitas, enviar fichas técnicas y acompañar el proceso de cierre de operación.
  • Comunicación directa: responder tus consultas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
  • Gestión de reclamos: dar trámite a los reclamos o quejas presentados a través del Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa vigente.
  • Publicidad y remarketing: si diste tu consentimiento, enviarte información sobre propiedades que podrían interesarte y mostrarte anuncios relevantes en plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
  • Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de navegación, el contenido editorial y la calidad de nuestras publicaciones.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables a nuestra actividad.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento: al completar formularios, enviarnos mensajes por WhatsApp o interactuar con nuestros canales, nos otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas.
  • Ejecución contractual: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio de intermediación inmobiliaria que nos solicitaste.
  • Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, conservación de reclamos por 2 años según el DS N° 011-2011-PCM).

6. Almacenamiento y medidas de seguridad

Tus datos personales se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (infraestructura de Amazon Web Services) ubicados en la región de Sudamérica. Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad de tus datos, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Control de acceso basado en autenticación con credenciales seguras.
  • Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) que restringen el acceso a datos según el rol del usuario.
  • Copias de seguridad periódicas.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o por el plazo que establezca la normativa aplicable. Los datos del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos (2) años.

7. Compartición y transferencia de datos

Cuarto Cuarto no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Podemos compartir tus datos en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de servicio: empresas que nos asisten en la operación del sitio web, envío de correos electrónicos (Brevo) y alojamiento de datos (Supabase/AWS, Vercel), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Plataformas publicitarias: Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) a través del Pixel de Meta, para fines de medición y optimización publicitaria.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de una autoridad pública.

En caso de transferencia internacional de datos personales, esta se realizará cumpliendo los requisitos establecidos en la Ley N° 29733 y su Reglamento, asegurando que el país de destino cuente con niveles de protección adecuados.

8. Tus derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Cuarto Cuarto y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos, incluido el tratamiento con fines publicitarios.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
  • Portabilidad: solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente viable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo [email protected] indicando:

  • Tu nombre completo y número de documento de identidad.
  • El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
  • Una copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:

  • Meta Pixel (Facebook Pixel): herramienta proporcionada por Meta Platforms, Inc. que nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios y crear audiencias personalizadas. El Pixel recopila datos sobre tu interacción con nuestro sitio y los comparte con Meta para fines publicitarios. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en la configuración de anuncios de Facebook.
  • Cookies funcionales: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, como las que mantienen tu sesión activa en el panel de administración.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio web.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a [email protected] y procederemos a eliminarlos.

11. Modificaciones a esta política

Cuarto Cuarto se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de nuestra operación. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad competente

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de tus datos personales:

Cuarto Cuarto SACS

RUC: 20613719301

Correo: [email protected]

Teléfono: +51 966 866 200

Surquillo, Lima, Perú